电脑正常开机但键盘和鼠标没反应的情况可能是多种原因造成的。以下是一些常见解决方法：
1. 更换接口测试
如果是有线设备（键盘或鼠标），尝试将其连接到另一个USB端口上。有可能是因为当前使用的USB接口存在问题。
2. USB插口问题
有些计算机主板的某些USB端口可能存在固件兼容性或者损坏问题，请确保您尝试过的所有插孔都是工作良好的。
3. 更换为PS/2设备检查
如果计算机还有未损坏的PS/2端口的话，请尝试把你的设备接在这里测试。
4. 启用鼠标和键盘驱动程序
确认操作系统的驱动程序是否正确安装并且正常运行。
5. 禁用快速启动选项
有时候“快速开始”设置会阻止硬件初始化，这可以尝试关掉。
6. 重装操作系统后尝试
如上述办法均不可行的话, 或者电脑一直存在频繁的输入设备识别异常情况时，请考虑清洁磁盘后进行重新安装操作系统，这有助于确认问题并非源于操作系统自身问题或者软件冲突。
7. BIOS升级检查更新
BIOS版本过低也可能会导致此类情况发生，需要访问制造商官网检查并下载对应BIOS更新版本，根据指引进行升级。
8. 外设本身的问题
检查连接在USB端口上的键盘和鼠标是否完好。试着在其他PC设备上验证键盘和鼠标的可用性。如有损坏应考虑更换新外设。
若经过了以上步骤仍无法解决问题，则可能是更复杂的硬件问题（如USB控制器损坏）或操作系统内部问题。建议携带您的电脑去授权服务站做进一步检修，或者寻求专业的技术援助。记得在处理这些故障时要遵循电子产品的拆解安全措施，防止静电或其他原因导致硬件额外损害。
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