当您的电脑显示正在打印,但打印机没有相应动作时,可能会遇到多种问题,解决这类问题通常需要逐步排查并采取一些步骤。以下是您可以尝试的一些解决办法:
1. 检查打印机连接: 确保您的打印机已正确地与电脑连接,如果是网络打印机,则确保它处于正确的网络连接中。
2. 重启电脑和打印机: 有时候简单重启设备就可以解决问题。
3. 重启打印队列服务: 打开“运行”(快捷键:Win+R),输入“services.msc”按回车进入服务界面,寻找“Print Spooler”,先停止此服务,等待几秒后,再重新启动这项服务。
4. 清理打印队列: 进入控制面板 > 设备和打印机,选择您的打印机图标,然后在顶部菜单选择“查看已打印的文档”。这会显示所有待打印的工作队列,删除不必要的或卡住的任务可以帮助释放打印机状态。
5. 更新打印机驱动: 如果长时间未更新驱动程序,可能会导致兼容性问题或功能异常,访问打印机制造商官网下载最新的兼容版本进行安装更新驱动程序。
6. 打印机状态设置为在线: 进入“查看”》找到并点击您的打印机名》选中菜单栏的“设置状态在线”使其变为“已设置”。
7. 检查墨水/碳粉水平和纸张状况: 缺墨或无纸也会造成看似打印命令发出但实际上并未执行。
8. 使用另一台计算机测试: 如果可能的话,试试看是不是特定于某台电脑的问题,可以尝试连接至另外一台运行正常电脑上看看是否仍存在问题。
如果按照上述步骤操作之后还是无法解决问题的话,您也可以参考打印机自带的用户手册中的故障排除章节,或者直接联系生产厂家获得更具体的支持与帮助。
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