无线鼠标和电脑如果连接不上，可能是由多种原因造成的，这里有一些步骤你可以尝试来解决这个问题：
1. 确认无线接收器已插好：检查是否已经将无线接收器正确无误地插到了计算机的USB端口。
2. 电池是否有电：确保无线鼠标电池充足。如果是旧款的鼠标的可充电电池需要确认电量是否低。如果电池有问题或电量不足，可以尝试更换新的。
3. 移除其他无线设备：有时候电脑连接其他类型的无线外设可能会引起无线信号之间的干扰问题，导致设备之间通讯故障，此时试着关闭一些可能造成干扰的无线设备看是否有所改善。
4. 更新无线驱动程序：有时候是由于鼠标自身的无线驱动过旧无法兼容现有操作系统而导致的问题，在设备管理中查找是否有待更新的USB receiver相关驱动并进行安装升级。
5. 重置或重启鼠标：部分品牌的鼠标支持特定的“恢复出厂设置”或类似的按键操作。查看用户手册，了解如何执行这类指令帮助恢复正常运行状态。如果上述都不起作用，则尝试重新启动电脑看看。
6. 测试不同USB端口：有时某些端口与USB receiver存在兼容性或连接稳定性问题。试试更换到另一个可用的USB接口上来连接receiver。
7. 更换一个USB HUB测试：有些主板上提供的某些USB端口可能出现电力供应不足情况，考虑使用一个质量不错的USB HUB进行连接以提供更稳定的电力输出及通信环境。
8. 尝试兼容的第三方软件：部分用户报告称在遇到特定型号USB接收器兼容性问题时，采用如Zadig（一个开源的USB驱动器安装辅助工具）程序安装正确的USB驱动后得到了解决。
如果按照上述方法操作后问题依旧存在，请联系产品的制造商获取进一步的技术支持或送修处理。
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