出现这种情况通常是由多种原因导致的，下面列出了几个排查步骤及解决方法。确认你尝试上网的方式是什么（通过有线连接还是无线网络？），然后按照以下步骤逐一尝试：
1. 重启设备
这是处理许多问题的第一个推荐步骤。包括重启您的计算机、路由器或者两者的组合。这是因为重新启动可以帮助释放和重分配网络资源。
2. 检查物理链接：确保所有的网线都已经正确且紧密地连接在了正确的地方。对于WiFi用户，请确认你的设备已正确连接至你的WiFi网络。
3. 更新网卡驱动程序
如果你的电脑使用的是有线网卡连接网络，在管理设备的“设备管理器”中的网络适配器下检查是否有最新的驱动更新可供安装。如果没有，请查看网卡制造商的网站，获取适用于你的硬件的最新驱动程序。
4. 路由器和调制解调器重启：关闭您的路由器与调制解调器一段时间（通常是几分钟），然后按正确的顺序开启它们（一般是先启动调制解调器再启动路由器）。等待所有设备都启动成功后再次检查网络是否能够访问。
5. 网络设置核查
检查网络配置信息（如IP地址、子网掩码、网关和DNS服务器）。如果你不确定自己的配置，可以将设置恢复为默认值或是获取一个新的配置（特别是如果你正在使用的是一套自动IP地址/手动IP分配方式）。在Windows中可以通过“网络连接中心”的设置进行修改。
6. 使用命令提示符进行诊断
对于有经验的用户或高级用户提供如下选项:
打开命令提示符窗口 (可以按Win+R快捷键打开“运行”，输入`cmd`回车)，然后输入`ipconfig /all`查看网络设置。如果显示不准确或者有问题的信息（如无法识别网关），那么这可能需要您更改你的静态地址配置。
使用 `ping ` 来检测本地计算机和网络是否正常连通。例如，如果你的局域网网关IP是 192.168.1.1，则可以尝试 ping 192.168.1.1。如果有回复结果表明网络连通良好；如果没有，则可能说明有硬件故障或者其他软件设置上的问题。
7. 防病毒检查
某些时候病毒感染也会阻止你上网，请执行全盘病毒扫描。
8. 服务检查
Windows用户可以检查相关的服务项（例如DHCP Client）是否在正常运行。
9. ISP问题
上述步骤均无效时，可能是您的互联网服务提供商（ISP）那边存在一些问题导致无法正常上网，这时候联系你的ISP以排除该因素是很有必要的。
通过以上步骤一步步排除可能导致网络故障的问题，并根据具体症状来采取相应的解决措施应该可以找到原因并解决问题。如果尝试这些步骤仍然不能解决问题，建议寻求专业的IT技术支持帮助您进一步分析。
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