如果您在安装了Windows 7的更新后遇到黑屏(屏幕卡在进度条上的21%处),可能是因为某些更新与系统不兼容或安装过程出错导致驱动程序或其他关键系统组件被错误更新。以下是一些您可以尝试来解决该问题的方法:
1. 启用最后一次成功的配置设置
如果系统在启动时卡住,可以尝试启动Windows以还原最后一次成功操作的状态。
启动过程中多次重启电脑:当出现Windows标识和品牌信息时不断按F8进入高级启动选项菜单。
选择"安全模式"` 或者“带命令行提示符的安全模式”。使用这两种模式,您可以使用工具进行修复,但首先应确认它们能否正常工作。在安全模式下可以卸载驱动,更改注册表,等等。若不能,则考虑下一个方法。
2. 使用系统恢复功能
您可以使用系统恢复功能来恢复Windows系统到之前一个状态,此时应当能够避免遇到的特定更新相关问题。
1. 在Windows标志画面中按 F8 进入高级启动选项菜单。
2. 使用上下箭头键选择“修复计算机”然后按 Enter 键(注意不是“修复您的计算机”或者“自动修复”,而是要找的选项是"修理计算机/Repair Your Computer"中的“修整/repair”功能,中文界面可能就是“高级系统恢复选项”)。
3. 当要求选择操作系统时,使用下箭头键突出显示当前安装的操作系统。
4. 点击"下一步",选择您创建过的系统恢复点,并根据需要执行恢复操作。
3. 卸载最新更新
如果问题与最新的安装补丁相关:
1. 尝试通过以下步骤禁用自动重新启用的最近一次更新:在系统恢复或修复选项不可获取的情况下。
2. 使用其他计算机连接到Internet下载“安全模式与命令提示符”启动介质或系统镜像文件,将其刻录成CD、DVD,或通过USB加载到另一部电脑上;
3. 使用这个启动盘/介质引导至另一电脑上,启动Windows Recovery环境(Windows RE)。
4. 从命令提示符运行sfc/scannow命令扫描系统文件错误。之后重启进入"安全模式"。
5. 执行“程序 > 查看已安装更新”的流程,禁用最近几天安装的所有重要更新。如果能找到一个最近安装的时间点,可以考虑回退到这个时间点;否则逐个试验删除新近安装的KB文章标识号(例如kb976032、k81462等)。记住每个操作都要检查其是否解决故障。找到引发问题的具体更新,禁用它。
如果您以上的方法尝试过后仍无法解决问题,最后的选择是考虑格式化并重新安装系统了。但在进行任何操作之前,强烈建议对重要文件进行备份。这一步可能会带来额外的问题。如果上述建议不能解决您的问题,可能还是直接求助于专业的IT支持来获取帮助。
请确保保持操作系统及其应用程序的安全和最新的情况,并定期更新它们(在出现问题的时候则相反)。这可以帮助你防止类似的故障发生在将来。
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