在Windows 7中，微软提供了一个叫做"Microsoft Safety Scanner"(MRT: Microsoft Removal Tool)的工具帮助查找并移除潜在恶意软件。不过你提到的情况，如果你运行这个工具并没有找到或删除相关的恶意软件的话，可能是由于多种原因导致的。以下是一些可能解决问题的方法：

1. 更新你的防毒软体和系统更新：

请确保Microsoft Malicious Software Removal Tool(MRT/MRT/MRU)版本为最新。如果不是的话，重新下载该软件。

并且也要确认Windows Update已启用并定期更新。

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2. 手动安装和执行杀毒程式：

使用其他可信赖的商业反恶意软件产品进行扫描和删除工作。例如：Kaspersky, Norton 或者 MalwareBytes 等。

3. 尝试使用不同的模式：

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在某些情况下可能需要重启计算机并在安全模式下启动电脑，这样可以允许扫描更深层次的文件与文件夹，这些地方可能会存在潜在恶意程序。

4. 清除浏览器数据:

如果是浏览恶意网站或者安装了一些不安全的插件造成的感染，则需要清理你的网络浏览器缓存数据以及Cookies等。

5. 考虑手动清理注册表和临时文件。

虽然对于新手来说这样做有一定的风险，但如果确实有残留的可疑项目的话可能会对你的计算机产生影响。使用像CCleaner这样的免费清洁工具可以安全地执行这项操作。

6. 如仍有疑虑或者不能处理，请联系专业的技术服务支持以获得更多协助。

如果尝试完以上建议仍然无法解决问题的话，或许需要寻求专业人员帮助。有时候问题会变得非常复杂且根深蒂固到非专业的手段无法修复为止。